1.5. Kennen Sie Ihre Benutzer

Auch wenn sich einige vielleicht am Begriff "Benutzer" stoßen (vielleicht durch eine abwertende Verwendung durch den Systemadministrator), ist dieser Begriff hier nicht negativ oder abwertend gemeint. Benutzer sind diejenigen, die ein System und Ressourcen, für die Sie verantwortlich sind, benutzen — nicht mehr und nicht weniger. So gesehen sind diese also Kernpunkt für Sie, um Ihre Systeme erfolgreich zu verwalten; Wenn Sie Ihre Benutzer nicht kennen und verstehen, wie können Sie dann wissen, welche Ressourcen von diesen benötigt werden?

Stellen Sie sich zum Beispiel einen Bankangestellten vor. Ein Bankangestellter verwendet einen eingeschränkten Satz an Applikationen und benötigt sehr wenig in Bezug auf Systemressourcen. Ein Software-Ingenieur auf der anderen Seite verwendet viele verschiedene Applikationen und freut sich über zusätzliche Systemressourcen (für schnellere Kompilierzeiten). Zwei komplett unterschiedliche Benutzer mit komplett unterschiedlichen Bedürfnissen.

Lernen Sie soviel über die Benutzer wie möglich.